Ved potensielt traumatiserende hendelser av større omfang, der et større antall personer rammes eller berøres i betydelig grad, kan kommunens psykososiale kriseteam aktiveres. Kommunens plikt til å yte psykososial beredskap og oppfølging er hjemlet i helse- og omsorgstjenesteloven (§ 3-2, første ledd punkt 3d). Etablering av kriseteam er en av flere måter denne helsehjelpen kan ytes på. Kriseteamet har ikke 24-timers beredskap og har lengre responstid enn nødetatene. I en del tilfeller vil oppfølging hos fastlege eller andre kommunale tjenester være bedre.
I de tilfeller der kommunen vurderer det mest hensiktsmessig, påkalles teamet for bistand. Dette vurderes for hver enkelt henvendelse i samråd med kommuneoverlegen. Når kriseteamet mobiliseres er deres hovedoppgave å sikre psykososial oppfølging til rammede i en innledende fase, samt bistå til kontakt med det øvrige hjelpeapparatet ved behov.